驚！？　日本的商務禮儀很奇怪嗎！？

商務禮儀實際上根據國家的不同有很大的差異呢！

在日本被認為是理所當然的禮儀中,在外國人看來也有「爲什麼要做那樣的事?？」這樣奇怪的情況。在日本工作或居住在日本的外國人是不是也覺得「日本的禮儀有些奇怪呢」。

這週我想列舉幾個從外國人看來覺得「奇怪」的日本特有的商務禮儀。

外國人感到「奇怪」的日本商務禮儀·名片篇

在日本,名片被視爲重要的商務工具。與其他公司開會或商談時,首先在進入正題之前一定要交換名片。在日本交換名片時也有詳細的規則。例如,在商談或會議的正題開始之前先交換名片。這種情況下,一定要由委託方負責人遞上名片,並且遞名片的位置必須低於受委託方遞名片的位置。收到的名片後不要馬上收起來,要放在自己的名片夾上,以便能看到名字。偶爾有人會在名片上寫下見面的日期或那個人的特徵,但在對方面前這樣做也是NG。當然,皺巴巴的、弄髒的、折角的名片不在討論範圍之內。

◆在歐美國家,首先從握手開始而不是名片

老實說,從外國人看來,這種小心翼翼「名片彷彿是本人的分身」般地看待方式,可能會覺得「奇怪」或「過於細緻」。

例如,歐美等國家並不像日本那樣重視名片。即使要交換,也是在商談或結束時以輕鬆的方式。在國外,很多商務場合都是從握手開始,名片是等一切結束後。而且是不分尊卑,在輕鬆愉快的氣氛下交換。

只是,這裡是日本。不管交換名片的禮儀多麼「奇怪」,如果決定在日本工作,就需要遵守商務禮儀。

外國人感到奇怪的禮儀・電梯篇

◆在國外,女士優先是最基本的

在日本的商務場合,和客戶一起乘坐電梯時也有詳細的禮儀規則。

電梯的上位是最裡面的左側,下級的人基本都要站在樓層按鈕處前。站在按鈕處要時刻注意開關按鈕,如果停在與目標樓層以外的樓層,且人們已經完成進出,則必須立即按下＜關門＞按鈕關閉電梯門,爭取盡快到達目標樓層。這不僅是在商務場合,在百貨公司和購物中心的電梯中也經常能看到。

如果都是日本人的話,我認為這個禮儀很好,但問題是在與來自歐美的人做生意時。在歐美,以女士優先的禮儀貫徹得很徹底。因此,乘坐電梯時自然地先讓女士上電梯,下電梯時當然也是讓女士優先。請記住這一點吧。

外國人感到奇怪的禮儀・行禮篇

◆如果不停地行禮也有可能被認為不夠沉穩

日本人無論如何都很喜歡鞠躬行禮！不管事商務場合還是私人場合,總之都有重視鞠躬的傾向。但是,這對海外的人來說可能有些奇怪。尤其是如果過於頻繁地重複行禮,在商務場合可能被認為是「不夠沉穩」。

雖說如此,鞠躬仍然是生活在日本密不可分的一個重要禮儀之一。這是表達感謝和尊敬對方的重要姿態。

儘管外國人在他們自己的國家,商務場合的問候方式基本上是握手,但是如果決定在日本工作的話,請試著瞭解日本式行禮的時機。

對了,日本商務人士在會議和商談的場合常會雙臂交叉。這種在日本是司空見慣的動作,在國外有可能會被認為「有敵意」。不管日本人如何經常這樣做,最好都不要過度模仿這種動作。

日本與海外商務禮儀的差異・總結

不僅是日本,無論去了哪個國家,只要想在那個國家工作,就仍然需要瞭解、學習並遵守禮儀和規則。

即使對日本人來說,日本發展起來的獨有的商務禮儀也確實有點過於細緻,但這個地方畢竟是日本。

即使不能１００％接受,也請嘗試接受這個差異吧！

驚き！？　日本のビジネスマナーはおかしいの！？

ビジネスマナーは、実は国によってかなり大きな差があるものですよね！

日本では当然とされているマナーの中にも、海外の人から見れば「なぜあんなことをしているの？？」と奇異にうつる場合があったりします。日本で働いている、あるいは日本在住の外国人の皆さんも「日本のマナーってなんか変」と思ったこともあるのではないでしょうか。

今週は海外の人から見て「おかしい」と思われる日本独自のビジネスマナーをいくつかあげてみたいと思います。

外国人が「おかしい」と感じる日本のビジネスマナー・名刺編

日本では名刺を重要なビジネスツールとみなしています。他社様との会議や打ち合わせの際には、まず本題に入る前に必ず名刺交換を行いますよね。日本では名刺交換の際にも細かなルールがあります。例えば、打ち合わせや会議の本題が始まる前にまず名刺交換。その場合、必ず目下に当たる者（年齢ではなく、仕事をお願いする立場の人間がそれにあたる）から名刺を差し出すこと。目下のものは目上の人より低い位置で名刺を差し出さなければならない。いただいた名刺はすぐにしまわずに、自分の名刺入れの上に名前が見えるよう置いておくこと。たまに名刺に会った日付やその人の特徴を書いておく人がいますが、それを相手の目の前でやるのもNG。むろんヨレたり汚れたり角の折れている名刺は論外です。

◆欧米ではまず名刺よりも握手でスタート

この「名刺は持ち主の分身」と言わんばかりの丁寧な名刺の扱いは、正直、外国の人から見たら「おかしい」「細かすぎる」と思われたとしても仕方ないかもしれません。

たとえば、欧米などでは名刺を日本ほど重要視しません。交換するとしても、打ち合わせや最後に軽い調子で。海外ではビジネスの場はまず握手からスタートすることが多く、名刺はすべてが終わってから。それも目下目上関係なく、フランクなムードで交換します。

ただ、ここは日本。どれほど細かな名刺交換のマナーを「おかしい」と感じたとしても、日本で働くと決めたならビジネスマナーには従うようにしたいものです。

外国人がおかしいと感じるマナー・エレベーター編

◆海外ではレディーファーストが基本

日本のビジネスシーンでは、取引先と共にエレベーターに乗る際も細かなマナーがあります。

エレベーターは一番奥の左側が上座とされており、目下の者は操作盤の前に立つのが基本。操作盤の前に立った際は、常に開閉ボタンに注意をはらい、目的階と異なるフロアに止まって人の乗り降りが終わった場合はすぐに＜閉＞ボタンを押してドアを閉め、少しでも早く目的階に到達するように努力をしなければならないとされています。これはなにもビジネスの場だけではなく、デパートやショッピングモールのエレベーターでもよくみる光景ですよね。

日本人ばかりの場合なら、このマナーでもいいと思うのですが、問題は欧米の方とのビジネスの場合。欧米ではレディーファーストが徹底されています。そのため、エレベーターなどではまず先に女性を乗せ、降りる際も女性を優先させるのが当たり前です。ぜひ覚えておきましょう。

外国人がおかしいと感じるマナー・お辞儀編

◆ペコペコを繰り返すと落ち着きがないと思われる場合も

日本人はとにかくお辞儀が大好き！　ビジネスの場でもプライベートでもとにかくお辞儀を重んじる傾向にあります。けれど、これが海外の人からは奇異にうつることも。特にあまり頻繁にペコペコを繰り返していると、ビジネスの場では「落ち着きがない」とみなされてしまうこともあるようです。

とはいえ、やはりお辞儀は日本に住む以上は切っても切り離せない、大切なマナーのひとつ。感謝の気持ちや相手を敬う気持ちを表現する重要なしぐさです。

外国人の方も、自国ではビジネスシーンでの挨拶は基本的に握手かと思うのですが、日本で働くと決めたなら日本式のお辞儀のタイミングを理解するようにしてくださいね。

そうそう、日本のビジネスマンは会議や打ち合わせの席で腕を組みがち。日本では当たり前のこのしぐさも、海外では「敵対意識を持っている」ととられる場合も。いくら日本人がよくやると言えども、このしぐさはあまり真似しないほうがいいでしょう。

日本と海外のビジネスマナーの違い・まとめ

日本だけではなく、どこの国に行ったとしても、その国で働こうと思うならやはりマナーやルールを理解し、学び、従うことが必要です。

日本で発達した独自のビジネスマナーはたしかに日本人と言えども少々細かすぎると感じる場面がありますが、それでもやはりここは日本。

１００％納得はできなくても、違いを受け入れるようにしてくださいね！